Stage de BUT2 au sein de Naval Group

Ma mission principale a consisté à préparer trois départements spécifiées au prochain audit qualité : Usinage Contrôle et Chaudronnerie (U2C), Propulsion (PROP), et la section Contrôle Non Destructif (CND) rattachée au département Métiers de Contrôle Industriel (MCI). Ce projet s'est déroulé de manière progressive en plusieurs étapes. J'ai d'abord appréhendé le terrain lors de visites avec les qualiticiens de chaque atelier. Ensuite, à partir du programme d'audit, nous avons défini un plan d'action basé sur les risques et l'historique des anciens écarts. Enfin, j'ai participé au déploiement concret de ces mesures correctives et préventives dans les ateliers.

Déroulement de la mission

Le pilotage de la préparation à l’audit repose sur la mise en œuvre d’un plan d’action
global destiné à centraliser et suivre l’état d’avancement des tâches requises pour chacun des
départements audités. Ce processus débute par une phase collaborative de recherche de
solutions en équipe, suivie d'une délégation ciblée des actions aux collaborateurs les plus
qualifiés pour les traiter (en l’occurrence ici les tâches sont déléguées aux CQI respectifs). Afin de
rythmer cette préparation, des réunions de sensibilisation sont planifiées pour sensibiliser le
personnel du site aux notions clés et aux attendus des auditeurs. Enfin, l'organisation de points
d’arrêts réguliers permet d’assurer le suivi de la procédure et de garantir que chaque jalon du plan
d’action est correctement validé en amont de l'échéance.

Collecte d'informations et revue documentaire

Le pilotage de la préparation à l’audit s'organise autour d'un plan d'action global et se déroule en quatre grandes étapes :

  • Collaboration et délégation : Recherche de solutions en équipe, puis attribution des tâches aux collaborateurs les plus qualifiés (les CQI).

  • Sensibilisation : Organisation de réunions pour former et préparer le personnel du site aux exigences des auditeurs.

  • Suivi régulier : Mise en place de points d'arrêt fréquents pour contrôler l'avancement.

  • Validation : Vérification de la conformité de chaque jalon avant l'échéance finale.

Gestion du plan d'action

Pour anticiper l'audit de manière proactive, un plan d'action centralisé sur Excel a été mis en place. Cet outil permet de recenser l'ensemble des points de vigilance issus de trois sources :

  • Les rapports d'audits précédents ;

  • Les Tours Terrain Qualité Industrie (TTQI) ;

  • Les revues documentaires.

L'efficacité du plan d'action repose sur une mise à jour régulière et un suivi rigoureux, structurés autour d'un pilier :

  • L'administration de l'outil : En tant que stagiaire Qualité, je suis responsable de la tenue à jour du plan d'action. Mes missions consistaient à intégrer les nouveaux écarts identifiés et à actualiser l'état d'avancement des actions sur présentation des justificatifs.

Audit à blanc

L'audit à blanc est une simulation grandeur nature de la certification officielle, visant à valider la préparation des équipes et à ajuster les derniers détails.

  • Les acteurs : Il est co-réalisé par différents services Qualité de Naval Group.

  • Le timing : Planifié 2 à 4 semaines avant l'échéance officielle, ce qui octroie un délai suffisant pour solder les dernières anomalies détectées.

  • Le format : Il reproduit fidèlement le protocole de l'audit final (réunion d'ouverture, revues documentaires, vérifications terrain et réunion de clôture).

Les bénéfices humains et techniques : En plus de corriger les derniers écarts (intégrés en priorité au plan d'action), cet exercice prépare psychologiquement les collaborateurs. Il les entraîne à répondre aux sollicitations de l'auditeur, à retrouver rapidement les justificatifs nécessaires et à aborder le contrôle officiel avec plus de sérénité.